Demander son permis de conduire, remplir sa déclaration de revenus, obtenir des informations sur les aides à la rénovation énergétique… Autant de démarches parfois complexes, désormais accessibles en ligne mais aussi dans l’une des 2 865 maisons France services présentes sur le territoire.

Créé fin 2019, le réseau France services garantit à chaque citoyen un accès facilité aux services publics, dans un lieu unique, situé à moins de 20 minutes de son domicile. Sur place, des conseillers formés accompagnent gratuitement les usagers dans leurs démarches administratives, qu’elles soient numériques ou non.

Chaque site regroupe au moins 12 opérateurs de services publics, dont la CAF, l’Assurance maladie, France Rénov’ ou encore le dispositif Chèque énergie. Une présence essentielle pour les usagers, et particulièrement pour les personnes ayant besoin d’un accompagnement personnalisé.

Le réseau poursuit son expansion : 61 nouveaux lieux d’accueil viennent d’être labellisés, comme l’a annoncé le Gouvernement le 19 novembre 2025 lors du Salon des maires et des collectivités locales. L'objectif des 3 000 structures d’ici début 2027 est désormais tout proche.

Grâce à ce maillage territorial, 99,7 % des Français disposent aujourd’hui d’un service public de qualité à proximité. Les habitants s’approprient pleinement ce dispositif : une maison France services traitait en moyenne 8 demandes par jour en 2020, contre 20 demandes quotidiennes aujourd’hui. Les usagers témoignent par ailleurs d’une très forte satisfaction : 97,6 % se disent satisfaits, et 98 % des démarches sont résolues dès la première visite.

Avec France services, l’État marque le retour d’un service public plus proche, plus humain et plus accessible, qui accompagne la montée en puissance du numérique tout en soutenant les personnes les plus éloignées des outils digitaux.

Ce que vous devez retenir !

📌 Comment profiter de France services ?

1. Trouver la structure la plus proche

Utilisez l’outil officiel de géolocalisation pour connaître :

• L’adresse ccueil | France services
• Les horaires d’ouverture
• Les services disponibles

2. Démarches réalisables sur place

Les conseillers vous accompagnent gratuitement pour :

• Assurance maladie
• Permis de conduire
• Déclaration de revenus
• Aides à la rénovation énergétique
• Allocations familiales
• Chèque énergie
• Création / mise à jour de comptes administratifs

3. Un accompagnement idéal pour les seniors

• Conseillers patients et formés
• Explication pas à pas
• Assistance aux démarches numériques

4. Combien ça coûte ?

100 % gratuit pour tous les usagers.

5. Faut-il prendre rendez-vous ?

Cela dépend de la structure :

• Accès libre
• Ou sur rendez-vous